Loading ...Для того чтобы оптимизировать сайт интернет-магазина, в первую очередь следует выявить причины массовых покупок в нем. На днях исследователи университета в Массачусетсе выявили несколько причин, из-за которых пользователи сети отдают предпочтение онлайн магазинам.
Главными аргументами послужили:
1. Цена. Более 70% респондентов считают, что цены в интернет-магазинах лояльнее обычных, оффлайн магазинов. Даже некрупные розничные продавцы могут предложить цену более привлекательную, чем представители крупных торговых марок обычных магазинов.
Поэтому для того чтоб быть конкурентоспособным, следует четко показывать выгоду, которую приобретет покупатель, работая с Вами. Это может быть цена или лучший, чем у конкурентов уровень обслуживания. Ведь именно за хорошее обслуживание 81% опрошенных лиц готовы переплатить.
2. Постоянный доступ, то есть возможность покупать товары из магазина в любое удобное время, важен 63% отвечающих на опрос. Ведь жесткий рабочий график не позволяет людям посещать магазины в их рабочие часы, а интернет-магазины не ограничивают потенциальных покупателей во времени.
3. Доставка товаров. Для 59% опрошенных важна бесплатная доставка товаров. Кроме того их привлекает скорость, надежность доставки, а 56% покупателей товаров в сети настолько привлекает бесплатная доставка, что они готовы ради нее покупать товары немного дороже.
4. Скорость обслуживания, особенно доставка на следующий после покупки день, важная для 55% респондентов. Поэтому владельцу сайта важно обслуживать клиентов быстро, качественно и по доступной цене, а кроме того, упростить всю процедуру шоппинга, в частности, авторизацию, запоминание адресов и историй просмотренных товаров, а также облегчить процедуру возврата товара. Это сделает фирму конкурентоспособной на рынке многочисленных онлайн магазинов. Так же, крайне важна высокая скорость загрузки сайта-магазина. Не нужно для размещения ИМ использовать виртуальный хостинг, лучше воспользоваться услугой аренда сервера от компании MACHOSTER.RU – тогда ваш магазин будет работать очень быстро.
5. Простота покупок в интернет-магазине важна 48% опрошенных. Поэтому чтоб быть успешным, следует сделать процесс покупки как можно более легким. Для этого следует заложить опцию сравнения различных товаров, указать как можно более четкие характеристики изделий и, конечно, упростить саму оплату товаров.
6. Широта ассортимента предлагаемой продукции важна 46% клиентов, благо владельцы интернет-магазинов могут управлять своими запасами и вовремя пополнять их.
7. Огромное разнообразие товаров, недоступное другим магазинам. Представителей элиты привлекает возможность купить что-то уникальное, зарубежное, которое невозможно найти на полках обычных магазинов данного государства. Эта характеристика важна 40% покупателей.
Старайтесь придерживаться данных советов, и Вы всегда будете в лидерах!
